Badania UX produktów cyfrowych

Testy z użytkownikami i audyty użyteczności, które pokazują, co konkretnie utrudnia korzystanie z Twojego produktu.

UX i produkty cyfrowe Transformacja cyfrowa Zachowania konsumenckie

Laboratorium Doświadczeń Cyfrowych

Porozmawiajmy o współpracy Poznaj zespół →

Jak możemy pomóc Twojej firmie?

Spadek konwersji albo lawina zgłoszeń do supportu rzadko wynikają z braku funkcji — częściej z tego, że użytkownik nie rozumie, co ma zrobić. Prowadzimy badania z prawdziwymi użytkownikami: obserwujemy realizację zadań, mierzymy czas i skuteczność, analizujemy miejsca porzuceń. Otrzymujesz listę problemów uszeregowaną według wpływu na wynik biznesowy, z propozycjami zmian, które zespół produktowy może wdrożyć bez przebudowy całego produktu.

Typowe wyzwania

Mniej porzucanych konwersji: Użytkownicy porzucają proces zakupowy lub rejestracyjny w połowie.
Szybsza praca w systemie: Wewnętrzny system spowalnia pracę zespołu i budzi opór pracowników.
Spory rozstrzygane danymi: Zespół produktowy spiera się o zmiany bez danych o zachowaniu użytkowników.

Jak może wyglądać współpraca?

Analiza problemu biznesowego: Wspólnie nazywamy problem, oceniamy dane i wskazujemy realne kierunki rozwiązania.
Badania: Badania ilościowe, jakościowe lub eksperymentalne prowadzone na Twoje zamówienie.
Testy rozwiązania: Testy wydajności, jakości lub użyteczności rozwiązania przed wdrożeniem.
Ekspertyza i opinia: Niezależna ocena rozwiązania, technologii lub założeń projektu.

Co może zyskać firma?

Wyższa konwersja

Usunięcie barier w kluczowych procesach bezpośrednio przekłada się na wynik sprzedażowy.

Mniej zgłoszeń do supportu

Zrozumiały interfejs redukuje liczbę pytań i błędów użytkowników.

Tańszy rozwój produktu

Błędne pomysły odrzucasz na etapie prototypu, a nie po wdrożeniu.

Technologie i kompetencje

Python Badania UX Testy A/B Badania jakościowe Badania ankietowe

Zespół

Testujemy Twoje produkty cyfrowe z prawdziwymi użytkownikami i pokazujemy, co ich blokuje.

dr Julia SadowskaLider zespołu

Kierownik laboratorium

Badania UX · Eyetracking · Projektowanie badań

dr inż. Łukasz Bąk

Adiunkt

Architektura informacji · Analityka produktowa · Testy A/B

mgr Zofia Pietrzak

Asystent, doktorantka

Moderowanie testów użyteczności · Dostępność (WCAG) · Prototypowanie

Poznaj cały zespół

Wybrane doświadczenie

2024 · Badania UX · Partner: Sklep internetowy (moda)

Audyt UX procesu zakupowego w sklepie internetowym

Testy z 24 użytkownikami wskazały pięć barier w koszyku. Po zmianach porzucenia koszyka spadły o 11%.

2023 · Badania i ekspertyza · Partner: Firma usługowa

Badanie użyteczności systemu wewnętrznego dla 900 pracowników

Analiza najczęstszych zadań pozwoliła skrócić czas obsługi jednego zgłoszenia o ponad trzy minuty.

Zobacz więcej doświadczenia

Porozmawiajmy o Twoim wyzwaniu

Masz podobny problem lub chcesz sprawdzić, czy ta kompetencja może znaleźć zastosowanie w Twojej organizacji?

dr Julia Sadowska

Opiekun merytoryczny oferty

Porozmawiajmy o współpracy julia.sadowska@example.edu.pl

Nie znalazłeś dokładnie tego, czego potrzebujesz?

Opisz nam swoje wyzwanie — pomożemy znaleźć odpowiedni zespół i formę współpracy.

Skontaktuj się z S4B

Podobne możliwości współpracy

Porozmawiajmy o współpracy